V Miss Pilates studiu razumemo, da se lahko življenjske okoliščine spremenijo. Naša politika vračil je zasnovana tako, da je poštena do vseh udeležencev ob hkratnem spoštovanju narave naših storitev.
Vračila paketov
Neporabljene treninge iz paketov lahko vrnete pod naslednjimi pogoji:
- Časovni okvir: Zahteva za vračilo mora biti vložena najpozneje 14 dni po nakupu paketa
- Neporabljeni treningi: Vračamo le neporabljene treninge
- Upravičeni razlogi: Zdravstvene težave, preselitev, nepredvidljive življenjske okoliščine
Postopek vračila
Za vračilo sledite naslednjemu postopku:
- Kontaktirajte nas preko kontaktnega obrazca
- Navedite razlog za vračilo
- Priložite morebitno zdravniško potrdilo (če je relevantno)
- Počakajte na potrditev in navodila
Delno vračilo
V primeru delnih vračil:
- Porabljeni treningi se zaračunajo po polni ceni
- Vračilo se izvede za razliko med plačano vsoto in stroški porabljenih treningov
- Administrativni stroški (5€) se odštejejo od vračila
Izjeme - brez vračila
Vračila niso možna v naslednjih primerih:
- Po poteku veljavnosti paketa
- Če je porabljen več kot en trening iz paketa (razen iz zdravstvenih razlogov)
- Pri preklicu na dan treninga ali pozneje
- Če razlog ni upravičen ali dokumentiran
Zdravstvene izjeme
Pri zdravstvenih težavah, ki preprečujejo nadaljevanje vadbe:
- Potrebno je zdravniško potrdilo
- Vračilo je možno v celoti
- Administrativnih stroškov ni
- Postopek je hiter in razumevajoč
Alternativne rešitve
Namesto vračila lahko ponudimo:
- Podaljšanje veljavnosti paketa
- Prenos treningov na družinskega člana
- Prilagoditev vadbe novim potrebam
- Začasno prekinitev z možnostjo nadaljevanja
Čas izvedbe vračila
Vračila se izvedejo v roku 7-14 delovnih dni po odobritvi zahteve na isti način, kot je bilo opravljeno plačilo.
Za vprašanja o politiki vračil ali vložitev zahteve nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca.